skip to Main Content
FAQ
Allmänt
Hur hittar jag till Conapto?

Besöksadress: Conapto AB, Sandhamnsgatan 63A, 3 trappor, 115 28 Stockholm

Med bil: Det finns fyra gästparkeringar, följ den röda pilen till bommen. Kod erhålles via ett samtal till vår reception 08-666 32 00. Skulle dessa vara upptagna finns det en stor parkering mittemot fastigheten.

Med kommunala medel:
Alternativ 1. Tunnelbanans röda linje 13 mot Ropsten. Gå av vid Gärdet, Stationsentré. Gå sedan längst Sandhamnsgatan till nummer 63A.
Alternativ 2. Tunnelbanans röda linje 13 mot Ropsten. Gå av vid Karlaplan. Ta buss 72 mot Frihamnen och gå av vid hållplats Lindarängsvägen. Gå sedan till Sandhamnsgatan 63A

Vad gör Conapto?

Conapto är en co-locationleverantör som erbjuder säker plats i serverhallar och uppkopplingen som behövs för att svenska medelstora företag och IT-driftsleverantörer skall kunna genomföra sin molnresa under kontrollerade former.

Hur ser ägarstrukturen ut?

Conapto är 100% svenskägt via private equity fonden Segulah V L.P.

Hur många serverhallar har ni?

Conapto har totalt 3 st hallar. Stockholm Nord och Stockholm Syd för co-location samt Stockholm City som är vårt disaster recovery center (Data Recovery och Workplace recovery).

Finns det möjlighet att få en visning av era hallar?

Absolut, vi ger er gärna en ”site tour” av någon av våra hallar, boka via formuläret nedan eller kontakta kundservice på 08-666 32 50 eller customerservice@conapto.se

Vilka ISO-Certifieringar innehar Conapto?

Conapto är certifierade enligt:
– ISO 9001 (Kvalitet)
– ISO 14001 (Miljö)
– ISO 27001 (Informationssäkerhet)

Conaptos serverhallar uppfyller även kraven för PCI-DSS och revideras även årligen enligt SOC1 typ 2.

Vad innebär att Conapto revideras enligt SOC 1 typ 2?

Det innebär att revisorerna kontrollerar att vi på Conapto har och även följer och underhåller våra rutiner och processer.

Vad innebär att Conaptos serverhallar uppfyller kraven på PCI-DSS?

Det innebär att vi uppfyller krav 9 och 12 i PCI-DSS 3.x. Vi är compliant samt certifierade enligt PCI-DSS v. 3.X – Level 1 Supplier (Q2 2019) och vår AoC (Acts of Compliance) visar vilka delar som är bedömda och som ligger till grund för certifieringen.

Fakturafrågor
Jag har en fråga gällande min faktura - vart vänder jag mig?

För frågor gällande din faktura vänligen kontakta ekonomi@conapto.se.

Jag har frågor gällande mitt avtal - vart vänder jag mig?

För frågor gällande ditt avtal vänligen kontakta vår kundservice på customerservice@conapto.se eller på 08-666 32 50.

Vad har ni för fakturaadress?

Postadress: Conapto AB, Box 27 157 Sandhamnsgatan 63, 102 52 Stockholm
Epostadress: ekonomi@conapto.se.

Colocation
Jag är intresserad av att veta mer om Conapto Colocation, hur gör jag?

Ladda ner vårt produktblad Co-location från biblioteket eller skicka in en förfrågan via vårt kontaktformulär på startsidan www.conapto.se

Var hittar jag mer information kring era datacenters/serverhallar?

Ladda ner vårt produktblad Co-location från biblioteket eller skicka in en förfrågan via vårt kontaktformulär på startsidan www.conapto.se

Beskriv fördelarna med Conaptos serverhallar

Fördelar med Conaptos datacenters/serverhallar:
– Konsumera on-demand (utan bindningstider, inlåsning eller långa kontrakt och med möjlighet att skala både upp och ner)
– Stockholmsbaserat och svensktägt
– Grön IT och lågt PUE-tal
– Egen access & tillträde 24/7/365
– Svensk- och engelskspråkig support 24/7/365
– ISO-Certifierad leverantör (enligt 9001 kvalitet, 14001 miljö och 27001 informationssäkerhet)
– Höga krav och tydliga processer revideras och är godkända enligt SOC1
– Våra serverhallar motsvarar kraven för PCI DSS (säker hantering av kortdata och transaktioner)
– Möjlighet till twin site som ger unik redundans från en leverantör, ett avtal och med flexibla affärsvillkor
– 100% upptid på ström och kyla sedan december 2000

Hur ser er miljöprofil ut?

Conapto är ISO-certifierade enligt 14001 samt att alla våra serverhallar drivs med 100% vindkraftsel.

Vilka kommunikationsmöjligheter erbjuder Conapto i sina datacenters?

Vi erbjuder flertalet lösningar för kommunikation. För aktuell lista på operatörer/carriers ladda ner vårt produktblad Interconnect från biblioteket eller skicka in en förfrågan via vårt kontaktformulär på startsidan www.conapto.se.

CloudHub
Vad är CloudHub?

CloudHub är direkta privata kopplingar från din fysiska utrustning i våra serverhallar till den publika molnleverantör du valt, oavsett i vilken region molnleverantören finns i.

Jag är intresserad av att veta mer om Conapto CloudHub, hur gör jag?

Ladda ner vårt produktblad CloudHub från biblioteket eller skicka in en förfrågan via vårt kontaktformulär på startsidan www.conapto.se.

Vilka moln erbjuder ni konnektivitet till?

Google Cloud, Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure, och IBM Cloud.

Interconnect
Vad är Interconnect respektive Crossconnect?

Interconnect är ett samlingsnamn för konnektivitetstjänster som Crossconnect, site-to-site kommunikation och Internetknutpunkt. Med Conapto Crossonnect får du tillgång till att ansluta din infrastruktur till olika tjänsteleverantörer inom samma datacenter.

Jag är intresserad av att veta mer om Conapto Interconnect, hur gör jag?

Ladda ner vårt produktblad Interconnect från biblioteket eller skicka in en förfrågan via vårt kontaktformulär på startsidan www.conapto.se

Data Recovery & Workplace Recovery
Vad är fördelarna med Conapto Data Recovery?
[/vc_row]

Jag är intresserad av att veta mer om Conapto Workplace recovery (reservarbetsplatser), hur gör jag?

Ladda ner vårt produktblad Workplace recovery från biblioteket eller skicka in en förfrågan via vårt kontaktformulär på startsidan www.conapto.se

Vad är fördelarna med Conapto Workplace Recovery?

Hårdvarukrasch, mjukvaruproblem, strömavbrott, vattenskada, brand eller myndighets- avspärrning? Det finns många oförutsedda händelser som kan bryta förbindelsen med den egna IT-miljön eller till och med göra det omöjligt för er personal att nå sin arbetsplats.
Därför erbjuder Conapto
– Abonnemang på fullt utrustade reservarbetsplatser och krisledningsrum
– Conapto erbjuder de mest avancerade kontorslösningarna för reservarbetsplatser
– Vi har över 25 års erfarenhet av arbetsplatsåterställning och disaster recovery

Support och beställningsportal
Var hittar jag support och beställningsportalen?

Det gör du på https://conapto.freshservice.com/support/login

Vem kan använda support och beställningsportalen?

Alla våra kunder kan använda support och beställningsportalen för att skapa nya supportärenden eller beställa tilläggstjänster.

Hur skapar jag ett konto?

Du som är kund hos oss skapar ett konto genom att maila oss på servicedesk@conapto.se

Hur kan vi hjälpa dig?

 

 

 

Vi använder cookies för att ge dig den bästa online-upplevelsen. Genom att godkänna accepterar du användningen av cookies i enlighet med vår cookie policy.

(We use cookies to give you the best online experience. By agreeing you accept the use of cookies in accordance with our cookie policy.)

Back To Top